18.12.2025
Фармацевтический e-commerce обогнал продукты: как аптекам закрепиться в лидерах онлайн-продаж?
Рынок онлайн-продаж лекарств и БАД совершил настоящий прорыв, впервые опередив по популярности одну из самых развитых категорий интернет-ритейла — продукты питания. Согласно свежему исследованию, 64% россиян уже покупали фармпродукцию онлайн. Для владельцев аптек это сигнал: тренд на цифровизацию здоровья стал мейнстримом, и будущее — за теми, кто сможет эффективно работать в новой реальности.
Анализ рынка: цифры роста
Данные подтверждают устойчивую динамику. Объем поисковых запросов, связанных с лекарствами, достиг колоссальных 380 млн, демонстрируя годовой прирост на 13%. Это не просто цифры, а отражение сформировавшейся привычки потребителей искать и покупать средства для здоровья в интернете.
Структура спроса: что ищут и покупают?
Портрет онлайн-покупателя становится четче. Лидерами по частоте покупок за последние полгода стали:
-
Витамины и БАД (лидер также и по росту интереса — +20%).
-
Препараты для ЖКТ.
-
Средства от простуды и гриппа.
-
Обезболивающие.
При этом пользователи стали принимать решения быстрее: 25% совершают покупку в течение 15–30 минут после начала поиска. Это создает «окно возможностей», где решающую роль играет скорость работы онлайн-платформы и доступность товара.
Омниканальность — новая норма
Исследование разрушает миф о конфликте онлайн- и офлайн-каналов. Хотя 64% пользователей начинают поиск в интернете, половина из тех, кто стартовал в офлайн-аптеке, в итоге покупает онлайн. Потребитель свободно перемещается между каналами, а победителем становится тот, кто обеспечивает бесшовный опыт на всех этапах.
Лояльность — ключевой актив
Пользователи демонстрируют высокую приверженность: 46% назвали сайты конкретных онлайн-аптек своим основным сервисом. Это доказывает, что в фармацевтике e-commerce можно выстроить прямые, доверительные отношения с клиентом, минуя агрегаторы.
Вызовы и решения: почему автоматизация — это необходимость?
Рост онлайн-продаж идет параллельно с ужесточением контроля. С 2026 года вводятся автоматические штрафы за нарушения в обороте маркированных товаров, включая продажу просрочки. Для аптеки, работающей вручную или на устаревшем ПО, это несет огромные финансовые и репутационные риски.
Готово ли ваше ПО к новым вызовам?
Чтобы не только участвовать в росте рынка, но и делать это безопасно и эффективно, вашей аптеке требуется современная цифровая инфраструктура. Решение «СОФТ-АПТЕКА» обеспечивает:
-
Полноценный онлайн-ритейл: Интеграция с сайтом и мобильным приложением, управление остатками в реальном времени, гибкие программы лояльности.
-
Строгий контроль сроков годности: Автоматическое предупреждение о просрочке и блокировка продажи, что защитит от будущих автоштрафов.
-
Бесшовную омниканальность: Единая база клиентов и заказов для офлайна и онлайн, что позволяет выполнять заказы из любой точки.
-
Безупречную работу с маркировкой: Автоматическая сверка кодов «Честного знака», что минимизирует человеческие ошибки и риски.
Онлайн-продажи в фарме перешли в фазу зрелого роста. Потребитель готов, спрос растет, но правила игры ужесточаются. Успех будет за теми, кто сделает ставку не на разовые решения, а на комплексную цифровую экосистему для аптеки. «СОФТ-АПТЕКА» — это ваш надежный технологический партнер для завоевания лидерства в новой цифровой реальности.
Программа для автоматизации аптек и салонов оптики СОФТ-АПТЕКА на базе 1С. По вопросу демонстрации, звоните: +7(499) 490-43-16
Подпишитесь на наш телеграм канал